Politica di restituzione e rimborso

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Pour être ammissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Diversi tipi di merce non possono essere restituiti. Non è possibile restituire prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• • Gift Cards

• • Software scaricabile

• • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.

In alcune situazioni, vengono concessi solo rimborsi parziali:

• • Libro con evidenti segni d'uso

• • CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti.

• • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

• • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

rimborso

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.

Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci Contattarci.

scambio

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci prima per farcelo sapere, quindi invia il tuo articolo a:

I tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare a seconda della tua posizione.

Regali

Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario del regalo ha ricevuto l'ordine spedito per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al destinatario del regalo e gli verrà notificato il tuo reso.

Restituisce

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo tramite posta a:

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. 

Per evitare qualsiasi contestazione, ricordati di inviarci via e-mail una copia o scansione della bolla di accompagnamento della tua spedizione riportante il relativo numero di tracciabilità.

Ho bisogno di aiuto ?

Contattaci per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi.